מדיניות הפרטיות של RealGuideAI

1. מי מפעיל את השירות

האתר והשירותים של RealGuideAI מופעלים על ידי RealGuideAI ("אנחנו"). RealGuideAI היא פלטפורמה המופעלת בישראל במסגרת עוסק מורשה מס' 040498495. מדיניות זו מתארת איזה מידע נאסף, למה, ומה הזכויות שלכם.

2. איזה מידע נאסף

קריאת חדשות ותכנים באתר אינה דורשת הרשמה. אנו אוספים מידע שאתם מוסרים לנו, ומידע טכני הנוצר בעת השימוש באתר.

3. מידע שנמסר בטפסים

הצטרפות לקהילה: שם, דוא"ל, טלפון (לא חובה), אישור התקנון והפרטיות, והסכמה שיווקית נפרדת אם ניתנה.

פניות (פרויקט, נכס יד שנייה, משכנתא ומימון, יזמים, כללי): שם, טלפון ו/או דוא"ל והודעה שבחרתם לכתוב.

פרסום נכס: פרטי הנכס, תמונות ופרטי הקשר של המפרסם.

מסירת הפרטים היא וולונטרית ואינה חובה על פי דין. שדות חובה מסומנים בטופס, ובלעדיהם לא נוכל לטפל בפנייה או בהצטרפות. שדות שאינם מסומנים כחובה הם אופציונליים.

4. מידע טכני

אנו עשויים לקבל מידע טכני כגון סוג דפדפן, מכשיר, עמודים שנצפו ומקור ההגעה. לצורך הגנה מפני ספאם אנו שומרים גיבוב (hash) של כתובת ה-IP ולא את הכתובת עצמה.

5. מדידה וקובצי Cookie

האתר משתמש ב-Google Analytics 4 למדידת שימוש מצטבר, ובכלל זה קובצי Cookie ומידע טכני כגון עמודים שנצפו ומקור ההגעה. איננו שולחים אליו שם, טלפון, דוא"ל או תוכן של טפסים. נכון למועד העדכון לא מותקנים באתר פיקסלים של פרסום. אפשר לחסום או למחוק קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן.

6. מטרות השימוש

להפעלת האתר והשירותים, לטיפול בפניות, לניהול הקהילה, לשליחת עדכונים בהסכמה, לאבטחה ומניעת שימוש לרעה, ולעמידה בדרישות הדין.

7. טיפול בפניות

פנייה שאתם שולחים מועברת לגורם שאליו היא מיועדת לפי האישור שנתתם בטופס, ולצורך אותה פנייה בלבד. פנייה אינה הצטרפות לקהילה ואינה הסכמה לשיווק.

פניות בנושא מימון ומשכנתא: RealGuideAI בודקת את הפנייה, ואם היא מתאימה עשויה להעביר אותה ליועץ משכנתאות, לגוף מימון או לנותן אשראי מתאים, לצורך יצירת קשר בנוגע לפנייה.

8. התאמת תוכן

בהסכמתכם נתאים תוכן והצעות לתחומי העניין שמסרתם.

9. מדידה ושיפור השירות

אנו מנתחים נתוני שימוש מצטברים כדי להבין מה נקרא ולשפר את האתר והשירותים.

10. אבטחה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, ובהם הצפנה בתעבורה, בקרת גישה והפרדת הרשאות. אין שיטת אבטחה חסינה לחלוטין.

11. תיעוד הסכמות

אנו שומרים ראיה על ההסכמות שניתנו: סוג ההסכמה, מועד, ערוצים, גרסת הניסוח והמסמכים, מקור הטופס וגיבוב של כתובת ה-IP. התיעוד אינו ניתן לשינוי; שינוי יוצר אירוע חדש.

12. תיעוד בקשות הסרה

בקשת הסרה משיווק נרשמת עם מועד, ערוץ ומקור, ונוצרת רשומת דיכוי כדי שלא ניצור קשר שיווקי בטעות.

13. ספקי שירות

אנו נעזרים בספקי אירוח, מסד נתונים, דוא"ל, מדידה ובינה מלאכותית (לעיבוד טקסט של כתבות ציבוריות בלבד). הספקים מעבדים מידע רק לצורך מתן השירות לנו.

14. צדדים שלישיים

האתר מקשר לאתרים של צדדים שלישיים. מדיניות הפרטיות שלהם אינה באחריותנו.

15. העברה לגורם רלוונטי

כאשר ביקשתם לקבל מידע מיזם, ממפרסם או מגורם מממן, נעביר אליו את פרטי הפנייה בהתאם לבקשה ולהסכמה שנתתם, ולצורך הפנייה בלבד.

16. שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בפנייה, לתיעוד משפטי ולאבטחה, או כנדרש בדין. רשומות הסכמה והסרה נשמרות כראיה.

17. זכויותיכם

על פי הדין, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, ולהפסיק את השימוש בו לשיווק.

18. תיקון מידע

אפשר לבקש תיקון של מידע שגוי או חסר בפנייה לפרטי הקשר שלהלן.

19. עיון

אפשר לבקש עיון במידע האישי שנשמר עליכם. נבקש לאמת זהות לפני מסירת מידע.

20. הפסקת שיווק

ניתן להפסיק קבלת שיווק בכל עת: בקישור ההסרה בכל הודעת דוא"ל, במענה "הסר" ל-SMS או WhatsApp, בבקשה בשיחת טלפון, או בפנייה אלינו. אפשר להסיר ערוץ אחד או את כל השיווק. הסרה בקישור או במענה "הסר" נכנסת לתוקף מיד. בקשה שנמסרה בדרך אחרת תטופל ללא דיחוי ולא יאוחר מ-48 שעות.

21. מחיקה

ניתן לבקש מחיקת מידע כאשר הדין מחייב או מאפשר זאת. מידע שאנו חייבים או רשאים לשמור (למשל תיעוד הסכמות והסרות, דיכוי, אבטחה וטיפול בפנייה קיימת) לא יימחק ולא ישמש לשיווק.

22. ספקים מחוץ לישראל

חלק מהספקים מפעילים שרתים מחוץ לישראל, בין היתר באירופה ובארצות הברית. העברת מידע אליהם נעשית בהתאם לדין.

23. אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח.

24. שינוי המדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם מספר גרסה ומועד עדכון.

25. פרטי קשר

לשאלות, לבקשות עיון, תיקון, מחיקה או הסרה משיווק: RealGuideAI, אימייל: privacy@realguideai.com.